Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Supportdienstleistungen

 

Die aktuell geltenden AGB sind einsehbar unter https://www.it-security.gmbh/agb-support

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Buchung und Durchführung von Supportterminen durch den Anbieter DSS IT Security GmbH.
(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Eine Nutzung durch Verbraucher ist ausgeschlossen.

2. Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter bietet die Möglichkeit für die Buchung und Durchführung von teilw. kostenpflichtigen Supportterminen.
(2) Ein Termin umfasst eine Dauer von maximal 30 Minuten. Der Support richtet sich an technische, organisatorische und andere Fragen im Zusammenhang mit der FOURS Software und dem ISMS-Betrieb.

3. Buchung & Bestätigung

(1) Die Buchung eines Supporttermins erfolgt über unsere Website und wird mit Klick auf den an Ihre E-Mailadresse gesendeten Bestätigunglink verbindlich.

4.Terminabsage & -änderung

(1) Termine können bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Termin kostenfrei per E-Mail an order@dssit.de storniert werden.
(2) Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vorher wird der vollen Betrag eingefordert.

5. Durchführung des Supporttermins

(1) Der Videokonferenz-Supporttermin findet über die von uns betriebene Videokonferenz-Plattform BigBlueButton statt.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme an der Videokonferenz zu erfüllen und alle notwendigen Daten und Dokumente bereitzustellen.
(3) Wir haften nicht für Störungen oder Unterbrechungen der Videokonferenz durch technische Probleme der Kundenseite.

6. Datenschutz & Datensicherheit

(1) Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre Daten ausschließlich zum Zweck der Durchführung des Supporttermins und zur Abwicklung Ihrer Buchung. Weitere Informationen zu unserem Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Website unter https://www.it-security.gmbh/datenschutz .

7. Preise & Zahlungsbedingungen

(1) Die Kosten für einen maximal 30-minütigen Supporttermin betragen netto 85 Euro für 1st Level Support, 125 Euro für 2nd Level Support und 150 Euro für 3rd Level Support. Diese Preise sind bindend.
(2) Die Zahlung erfolgt per Überweisung durch den Kunden.
(3) Der Rechnungsbetrag ist bis 14 Tage nach Rechnungszusendung fällig. Die Rechnung wird an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse gesendet.
(4) Kunden unserer FOURS-Cloud erhalten einen einmaligen, 15-minütigen Onboardingtermin kostenfrei.

8. Haftung & Gewährleistung

(1) Der Anbieter haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit für mittelbare Schäden, jedoch nicht für entgangenen Gewinn.
(2) Die Haftung für indirekte und mittelbare Folgeschäden ist ausgeschlossen.

9. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters.
(3)Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen werden Sie über unsere Website informieren.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Diese AGB sind als Vertragsbestandteil in der jeweils aktuellen Fassung gültig und werden mit der Nutzung unserer Dienstleistung anerkannt.

 

Stand: 09.10.2025

 

--

DSS IT Security GmbH
E-Mail: